刚刚网上退火车票被收取了10%的手续费的话，你要看一下，你是不是从正规的12306网站购买车票进行退票的？如果是第三方软件，那应该是第三方软件的问题
从28号开始网上退火车票都是不收手续费的了。
我昨天退票还是免费的，详细的你可以打客服电话问一下什么情况。
可能你们那里的火车是开车的，那些免费的是不开的
免费是有条件的。免退票费是指购买时间为1月27日24点之前。
