你好，这种情况你应该去官网，搜寻型号后下载一个对应的安装驱动，然后按照驱动说明，一步一步的操作。前提是你得先连接好家里的Wifi，按照说明操作一般就会连接好了。
我也遇到这种情况，每次用手机app连接wifi，设置失败，然后打印机就需要重启
