沟通的目的和作用

我认为沟通有四大目的：

一、说明事物。由发讯者陈述一些事实，引起受讯者的思考，以便影响受讯者的见解。

二、表达感情。发讯者表露自己的感觉、主观、态度，甚至成见，主要目的在以自己的情感应受讯者的心，使其发生相当程度的感通。

三、建立关系。暗示彼此的情分、友谊，建立友善或不友善的关系。因为不友善的关系有时会引起强烈的共鸣，反而有利于沟通，所谓“请将不如激将”，便是一例。

四、进行企图。沟通不可能全无缘由，却是有所为而为，明的暗的，都是为了达到某种企图。但是，不能开门见山的时候，便应该逐步来完成，千万急不得。

沟通的主要作用有两个：

　　(1)传递和获得信息

　　信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。

　　掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

　　(2)改善人际关系

　　社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。

　　沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

沟通的作用

为什么要沟通,这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。

通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。

在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的 综上所述，沟通的主要作用有两个:

(1)传递和获得信息

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。

掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

(2)改善人际关系

社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。

沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

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沟通的意义

沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。

有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。

有效沟通的意义可以总结为以下几点:

(1)满足人们彼此交流的需要;

(2)使人们达成共识、更多的合作;

(3)降低工作的代理成本，提高办事效率;

(4)能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条;

(5)使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。

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沟通的种类

在沟通过程中，根据沟通符号的种类分别有语言沟通和非语言沟通，语言沟通又包括书面沟通与口头沟通;

根据是否是结构性和系统性的，沟通分为正式沟通和非正式沟通;

沟通不是说服——沟通就是接纳、聆听与表达
说服是单向的行为，而沟通是双向的行为。如果你要学习沟通，就要冒着被对方说服的风险。
当你和另一个对象沟通时，首先要抱着诚恳的态度，心中并没有“你高我低”，或者“我对你错”。你有你的观点，你也带着诚恳的态度和对方沟通，同时你也会聆听对方的意见。如果对方意见是相同，也去表达你的赞同；假如对方的意见和你不同，你需要去了解对方的想法，是如何产生的？本着求同存异的心态，去了解对方。对方持不同的观点，一定有对方的理由，请你学会聆听对方的表述，聆听对方说话的前提是“真诚、接纳、同理心”，聆听对方完整表达后，看看对方的观点是否自己能接受，或者试着看看能接受的部分是什么。还有哪些部分不能接受，不能接受的理由是什么？你也可以表达你不接受的观点，以及表达你不接受这个观点的原因是什么？让对方听清楚，也让对方了解你的观点。经过双方的表达，当你还不能认同对方观点，而对方尚也不认同你观点时，双方都需要体认彼此的不同。接受这样的事实。
双方依然抱着诚恳的态度，允许对方彼此持不同意见。对于手中有权力、有资源的人来说，这是需要胸襟的。诚恳的、公平的去解决问题，目的是双方都赢。目的是着眼于长远的协作。假如你运用沟通技巧，对方不论是你的孩子，还是丈夫（妻子），或是爸妈，或是上下级，或是客户，对方会有被尊重的感觉，感觉很温暖，会和你感情加深，有更贴心的感觉。假如你用的是说服的技巧，对方或许也会同意你，但和你的距离可能会越来越远。长期被说服，最终可能会远离你。没有人喜欢一直被说服，被否定，自己的观点总不被接纳，心中并不愿意这样的状况持续。沟通不是说服，沟通就是接纳与同理，沟通就是聆听与表达，沟通就是尊重和关心，沟通就是心与心的贴近！善于沟通的人，孩子和你越来越贴心；夫妻关系越来越亲密；朋友会越来越友善；客户关系越来越密切；家校关系越来越接近；同事关系越来越亲近。

沟通，最重要的目的是什么？