如果你是在网上买的票而且没有取票在手的话，在网上操作就可以退票。如果已经取票在手就只能去火车站的窗口办理退票了。代售点是不能办理退票的。
退票手续费：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
火车票
退票
，只能去火车站办理。
代售点不办理退票。
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