在国美网上商城买东西都是由国美网上商城直接快递到您的地址,不需要直接去当地的实体店提货的。
我前段时间也买了个手机三星的i9003,手机也不是很好。我打电话问国美售后,售后的说要拿到三星的售后,都是三星售后在修。你可以拿到你们当地最近的手机品牌售后去。如果您买的手机在可以换货期间,手机有质量问题,通过手机品牌售后的检测报告,您再直接在国美网上商城上提交换货申请,把检测报告发到国美的邮箱,通过审核,您就可以把商品邮寄到国美的地址,可以进行换货。
国美商城购物,是快递派送的,手机保修都是找手机厂家的各个维修站的,跟实体店购物是一样的,反正购买都是卖正品行货的,全国都可以保修的。
国美网上商城东西倒是正品,但千万要祈祷买来的货品没毛病,我3月10号给孩子买了个小平板,3月13号邮来时一开机发现系统紊乱,操作不了,打客服电话,说要退回厂家出检测报告才给退,给了一个400电话打不通,又说了一个据说是售后的电话,联系好后,14号发货(对方要求附上发票复印件),18号打国美售后电话,国美售后认为我没邮到厂家而是邮到了售后服务部,说是调一下电话录音,19号下午,厂家的售后服务部打来电话说检测报告已出,叫我联系国美售后,打给国美售后说还需退回发票原件,21日发挂号信寄出发票,26日发现退货订单已完成,但账号还是没钱,打电话询问说要填写退款申请,28号退款申请还在审核中,据说要退到银行卡还需提现操作,在国美买了很多东西头一次遇到需要退货的产品,没想到这么麻烦,700元的东西运费加保价费就花了50多!从机子发货到发现问题未过7天还是需要出具检测报告,所以买网上的东西一定要祈祷东西没毛病,否则还不如多花点钱在本地买呢!
国美网上商城相当垃圾,如果你不想后悔,建议你不要选择,售后服务垃圾的要命,我在国美网上商城购买的移动硬盘,买了只有一个月就出问题,拨打国美客服,她们不清楚,只是推脱式的提供了东芝中国的客服电话,打通东芝中国,对方又再一次以借口为由提供了,东芝移动硬盘的客服电话,拨打一直是客服正忙,请挂机的提示音,这就是国美网上商城的服务,扯淡的勾当,宁愿多花点钱也不要再在国美上面买东西,真诚购物感受难以言表,小心为甚!