如果等不到他们上门拖你还是赶紧的送去吧，因为以旧换新快截止了，我们这里以旧换新和家电下乡都是到12月12号截止，国家就不在补助了，你应该打电话问一下，你们那里是不是12月12号，因为他们以前说12月底，不知为什么我们这通知12号，还有我们这里还要把旧家电送到后再过15天才可以领钱，我想国美也应该是吧，如果是，再等几天你就领不到钱了。我们这里上门拉就电器，到最后结钱时还要扣15元的拖运费，如果国美也是，你可以考虑自己想办法送过去（如果你方便的话），还有拿到以旧换新的票后，我们这还要把购买的机器的条码号写上 ，你问清你那里用不用，我夏天办过一次依旧换新，这是我遇到的问题你最好一次问清，因为我们这里有跑两三趟还解决不了问题的。你抓紧时间问一问吧。
如果实在不行的话，你可以去消费者权益协会寻求帮助，或者直接打12315.
以下的网站内容可以参考
http://baike.baidu.com/view/534439.htm
那怎么办？
国美，我真服了你丫！！！
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