买家申请退回退款后,交易超时暂停,执行退款超时。如果卖家超时不处理,系统将自动达成退款协议,发退货地址给买家。
不同原因申请退款超时时间:
卖家已发货状态及售后维权:
商品需要维修 5天
收到商品破损 5天
商品错发/漏发 5天
收到假货 无超时,客服直接介入
发票问题 5天
退运费 5天
收到商品描述不符 5天
商品质量问题 5天
七天无理由退换货 3天
未按约定时间发货 5天
如果卖家未发货,48小时,自动同意退款,如果卖家已发货,72小时自动同意退款.
到期会自动退款