打12315他们可以推诿有主管单位，他们管不了。你有问题先投诉10086，不满意可以向所在省通信管理局或者国家工信部申诉。 通信消费维权的黄云
你可以先拨打10086先跟移动客服投诉！并叫客服退还乱收费的金额。 你打电话给客服的时候记把那个话务员的工号记起来哦！那样要是他不退还乱收费的金额，你就投诉那个话务员，一般都会给你退的|！ 我就试过很多次，屡试不爽，哈哈
