计调是旅游专有名词
在国内旅行社一般叫计调
在出境业务的旅行社叫op(操作)
现在大规模的旅游公司即旅行社很少称呼计调一词。
计调=操作
操作很好理解
将从前台、销售、或直接从客户所接收行程安排、要求等做详细的安排工作
比如:机票的定位,预定,出票;比如当地用车的安排、导游人员的派团;领队人员的安排;有地接旅行社的需要和地接旅行社确认酒店入住的房间数量,位置,档次等,餐饮情况。
购物点的次数,用车的车况,座位的多少等。
针对地接业务为主的计调还需要购买景点门票,接送站的安排,导游的派团,购物点的次数等安排。
总之计调即操作是将销售人员带回来的信息付出实施,具体落实到实处。计调岗位要求认真,耐心,细致,有逻辑性。一个好的操作人员能为公司的运转提供很大的帮助,她是旅行社的大后方,不能出任何纰漏。起着直观重要的作用。
旅行社的计调的工作是比较繁琐的,做的都是一些很小的事情,不过要非常细心,不能有一点失误,一点失误就可能导致整个团队工作不顺!平时计调的工作是在接到团队以后,负责安排车、房、导游,做好团队预算,跟导游沟通好团队需要注意的事项,在团队游览过程中,还需要处理导游反馈的问题,并且处理游客的一些突发情况,在团队游览结束后,做好结算,团带档案归档!
要看你做 组团计调 还是地接计调 计调:计划调配 方方面面的事情很多 都要考虑到
http://hi.baidu.com/matthewguide/blog/category/%C2%C3%D3%CE%BD%CC%D1%A7
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计调
具体的工作
1制作旅游线路
2开发新线路
3了解各地的景点或者地接社
4做好各项旅游接待工作
5你是做组团还是做地接,性质又不一样