律师解答：
公证一般需要非常严格的证据材料和程序，一般来说按照常规来讲是这样的：第一先准备相关材料：包括火化证明、死亡证明以及户口本等以及其他合法继承人的身份证，最好去公证处问一下还需要什么证件，看看有什么特殊要求。只要同意办理公证就可以，再者还要问明白银行，有公证能不能就可以修改密码。
如果这个还不行，那么还有一条路就是起诉银行。还有不明白的欢迎追问我，山东济南林律师竭诚为您服务！
补充回答：公证处的说法符合程序规定的，都是这样的，没有办法，也是在一定程度上保护你外公的合法权益，不然什么人都能取钱？还有你们的份吗？
继承人持法院的继承遗产判决书，死亡证明，继承人的身份证，以及取款凭证（即已故人的卡或存折），至银行重置密码，现在是不收费的了。待重置的密码7天后生效即可取款。如有疑问可随时咨询
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