问题：淘宝商城卖家应该怎样有效的进行客户关系管理？

2025-05-06 15:11:48

推荐回答（5个）

回答1：

需要记录的内容：买家信息（一个）、商品信息（多个）、商品买卖时间（计算周期）、服务记录（买家关注内容、与买家沟通记录）
将买家信息保存，条件支持查询，保存时记录一个相关编号，以后该客户每一笔订单都关联到这个编号上。方便查询
目前数据量小可以用excel进行，数据量大在说吧！~

回答2：

淘宝商城卖家拥有那么庞大的用户数据量不可能再用excel去进行人工处理了，那样效率很低。建议你可以使用专业的CRM客户关系管理系统，CRM是非常好的工具，能够帮助广大个体工商户管理客户资料，抓住更多商机，扩大销售收入。
目前百会CRM宣布向4000万个体工商户免费，广大个体工商户就可登录百会官网申请免费使用。

回答3：

对客户的关系管理需要借助CRM管理软件，【立友信CRM】试用版你可以申请试用，管理淘宝商城的客户是没问题的，能有效的维护和管理客户关系，促进客户的回头率，以及提高客户资源量。

回答4：

建议使用“决策通”客户关系管理软件，现在在淘宝服务平台上可以免费申请试用！

回答5：

你可以买一款客户关系管理软件，这样只要把客户的相关信息录入进去，下次想查找的话录入关键词就可以把客户前期的所有信息调出来，方便管理。展华的不错。