当事人一定要在场的，保险公司拍照的时候要当事人的相关证件，（驾驶证）。
保险公司看事故大小的，一般是接到报案电话10分钟之内联系客户，30分钟内到达现场，双方事故如果车辆受损不是很大有交警责任认定书，保险公司基本上会让客户把车开到4S店或则修理厂定损，拍照的话需要驾驶证、行使证、被保险人身份证和银行卡。单方责任交警不出险的话一般都会恢复现场。
最好是被保险人去。当事人也要去。
地域有差异，本车的话提供修车发票按定损金额赔付，三者车提供赔偿凭证或者三者车修车发票及三者车残值，手续齐全，残值无误。按定损金额赔付
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