您好！感谢您对铁友网的关注!如果您的火车票发车日期是2月1日。那您的车票目前已过发车日期，我们已无法给您办理退票，铁路局规定正常情况下退票需要在发车前办理，已发车后2小时内可以咨询火车站是否可以特殊办理，详情您可以咨询火车站。如您仍有疑问，建议您拨打铁友网客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
进12306查询订单，查不到的话就去车站取票再退票
直接上12306登陆你的账号看看里面有订单吗
估计现在12306官方打击购票插件
直接在车站取票再退票
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