你好，收费标准有书面规定，如果没有写清楚可以申诉如果不返还，可以起诉，这都是之前的协议，关键是你有没有看————————————————希望采纳，你的支持是我们的动力！
欺诈的构成：1、主观上有故意，2、客观上有结果，3、损害了你的利益，要看，是不是事先说明的，是不是因为其他原因导致的，事先约定的怎么样的情况下能退款等所以建议查一 下原因，能不能构成未知，这种一般是属于合同纠纷，很难定欺诈。
