集团企业管理要求从整体的角度来强调集成、协作以及信息共享,并实现具有柔性、稳定和协调的合作关系,因此其决策活动具有以下一些特点: 集团企业运营过程中包含了一系列的决策分析活动,这些决策分析活动之间呈现一种时序性,即后续阶段中的决策是在前序阶段决策结果的基础上进行的,前序阶段决策的结果还决定了后续阶段需要进行什么样的决策。
由于集团企业运营过程中大量不确定性情形的存在以及某些成员企业自治的特点,有关的决策信息是不完备的和模糊的。同时,集团企业决策问题中,不仅存在结构化的决策问题,而且还存在大量半结构化、非结构化的决策问题。
集团企业中不完备、模糊的决策信息以及非结构化、半结构化决策问题的存在说明集团企业运营过程中的决策是一个基于经验和知识的复杂活动,这些经验和知识有些是可以形式化表达的,但是还有一部分是不可形式化表达的。因而支持集团企业的协同决策体系并不能完全代替决策者的作用,而是提供给决策者一个良好的决策环境与工具,使得集团企业中的决策活动更为高效和合理。 集团企业中的决策活动是分布进行的。在集团企业运营过程中,各个成员企业可能位于世界范围的不同国家或地区,单个节点成员企业的生产、设计、库存也可能分散在不同的国家或地区。企业之间通过Intranet、Extranet和Internet等实现相互的协作,其决策活动就是在网络的支持下分布、协同地完成。
在集团企业运营过程中,各个节点成员企业承担了不同子任务或业务流程。由于总体目标是一致的,因而各节点成员企业之间将更多的是积极开展多种形式的合作,以保证个体效益和整体效益的最大化。然而由于各个自治的节点企业的具体战略目标、企业的文化、决策者的偏好等各不相同,因而在决策中经常会出现各种冲突。为了保证集团企业的顺利运营,需要随时进行协调,解决冲突。