尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,我们建议您：
1.手机使用其他功能看下手写笔是否全部都不能识别
2.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
3.若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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