教育与培训的一个直接但意义重大的区别在于:教育教“为什么”,培训教“如何做”。各个公司需要雇用那些已经知道为什么的人,尔后利用一个有关如何做的新愿景来激发他们。这个关于如何做的愿景就是六西格玛。六西格玛教育和培训阶段需要围绕项目这个中心。
作为这种努力构成部分的教育是以主管和经理人员为关注焦点的,而培训部分则是为六西格玛黑带设计的。
对全职黑带的深度培训一般为每月培训1周,在随后的3周里,参加者将所学到的内容用于其工作领域的一个项目。
培训的主要目标是说明如何将统计学及其他工具恰当地应用于整个改进方法。这种改进方法设计用于解决组织中的战略事务。通过这种途径,会有更多的人有机会在其经营领域中直接应用各种技术。我们需要说明的是,拥有一所大学或学院的学位并不表明该人是成功的黑带候选人。我们曾见到过许多没有经过大学或学院培训的受害者,在实施六西格玛中取得极大的成功。
事实上,培训是一种终身学习承诺。当在车间、在会计部门、在专家热线工作室等地方要求实行“准时制”时,培训最为有效。培训资料分发不善,则有可能变成乏味的练习,从而不能传授有用的工作诀窍。
相反,如果发给培训者的资料是过时的,或者所讲授的内容超过受训者的理解能力,再天才的培训师也没有什么用。对有效培训的真正检验不是热情洋滋的学生评价,而是学生将来完成工作任务的能力。