播放时调节音量键尝试。若手机支持关闭所有声音功能，建议：设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音-取消勾选。若无效，重新录制一段视频尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
