尊敬的三星用户您好：
建议您操作以下方法尝试：
1、关机重启尝试
2、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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