未妥投的信件收货人可自行到邮局领取，需携带身份证等证明自身身份的证件进行领取。
“未妥投”是邮政内部的专业术语，包含两层含义：一是指邮件到达寄达地的投递局暂未投递；二是指邮件已经投递过，但由于某种原因，或收件人不在或办公室关闭等原因，邮件暂时未能投出。具体情况还要看信息显示。
如果邮件刚到寄达地，这时的“未妥投”是暂未投递的意思，如果邮件已经投递过显示的“未妥投”，是由于收件人不在或未联系上收件人等原因，邮件暂时未能投出的意思。邮局会再跟客户保持联系。
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