这订单状态都12天了，还是在待人工受理状态

楼主您好，如果较长时间无法通过受理说明您的申请是不成功的，建议前往当地营业厅进行办理！

您好，如您是使用老号码进行更改4G套餐提示待人工受理，可能是您的号码有其他的限制无法直接更改4G套餐，建议您可以登录网上营业厅www.10010.com联系在线客服或10010客服进行核实、更改。

联通的手机卡一般情况下默认都是开通了国内漫游功能，在国内可以正常使用的。如有特殊情况需开通，你可联系号码归属地的10010人工客服办理开通。不过国内漫游资费不一定和本地资费一致，你可以联系号码归属地的10010人工客服咨询你的联通号码漫游资费标准。
温馨提示：你可登陆网上营业厅http://www.10010.com/首页点击自助服务后，点击左上角的小人头像，即可查询你号码的漫游等级情况的。

出现这种情况建议你先查看一下手机是否有短信黑名单等软件屏蔽了10010的短信。其次建议你可以把SIM卡放在其他手机上测试。如果其他手机可以收到的话表示是手机的问题了，如果其他手机也无法收到建议前往联通营业厅检测SIM卡或者联系联通客服获取更多帮助。

如果是办理2/3G转4G业务，是于申请办理的次月生效的，关于号码的状态及办理情况，可联系网厅在线导购由工作人员协助查询。