一、铁路官网买票退票后，金额会扣除手续费后在十五个工作日内退回原支付方式；二、第三方网站买票退票后，官网扣除手续费后退回第三方网站，然后第三方网站在退回用户账户中；三、如果在规定时间内还没有收到，需要联系第三方网站客服核实处理。
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