这种问题的出现可能是由于itunes与电脑内已安装的视频软件冲突造成的，可能这些视频软件他们影响了itunes里面quicktime组件的安装。先把电脑内所有与视频和音频相关的软件卸载掉，安装itunes后再把需要视频软件重装，试一下，看问题是否解决。
LZ要打开iTunes以后看看iTunes里，所有的设置均只能在iTunes完成，Windows系统不直接兼容
首先打开itunes，然后插上手机，然后itunes里会有一个我的。。。 那里找到你地设备就ok了。
必须下载苹果专用软件才可以使用
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