1、由于10010是联通公司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
