您好，你的问题，我之前好像也遇到过，以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你，若有错误，还望见谅！这可能有几个原因，
1,受你的网速影响，网络加载时间过长，导致视频无法播放，
2，腾讯播放插件不存在导致无法播放，
3，电脑硬件，如运行内存太低，卡住视屏加载，
4,ie浏览器加载太多网页，软件崩溃。
希望我的回答能解决你的疑问，如果对我的回答满意，请采纳。你的采纳是我前进的动力，谢谢！！非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！
1:退出登录，重新登录
2:卸载重新安装
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