应该是安装了一些优化或者安全软件，禁用USB3.0驱动程序导致。
到官网下载相应驱动重新安装即可。
驱动程序和下载 | Dell 中国
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/Products/?app=drivers
你看不能用的里面是否是蓝色，若是那么是usb3.0驱动没装，用驱动精灵检测一下，装上就好了
您好：
以下方法供您参考：
您好，建议您到下面为您提供的官网，安装驱动尝试。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
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