先恢复出厂设置看看。恢复出厂设置会清除电话本、短信、通讯记录和已安装的软件等，可以用QQ同步助手备份到云端。如果不想恢复出厂设置，那么先去你的手机卡的电信运营商营业厅反映问题，他们虽然不一定能帮你解决问题，但是能够帮你找出问题在哪里。如果是手机问题，那么还在保修期内的话，找售后。如果过了保修期就刷机。可以线刷，可以卡刷。都不行只能找售后付费维修了。
