首先确认原因，如果是停电造成要确认被困人员所在位置，用电梯专用三角钥匙将门在外打开，（应由电梯专业人员操作），如果不是停电而是故障则在电梯顶层层门右侧有操纵箱用专用钥匙将操纵箱面板打开里面有UP和DOWN两个按键同时观察钢丝绳标记到平层放开开关即可，再到平层楼层将被困人员用三角钥匙在外打开即可救援以上均要有电梯公司两名以上人员同时操作。
有个紧急电动运行开关拨到开，然后一直按“紧急电动运行”按钮，抱闸自己打开，电梯开始很慢的速度溜车，轿厢比对重轻，则轿厢向上溜车，反之，向下，到平层位置（DZ灯亮）松手即可，然后打开厅门轿门放人，特殊情况：如果轿厢与对重重量一样，则无法溜车，这时应下底坑在补偿链上挂配重打破这种平衡，方便溜车。
到顶层打开外召盒，关掉里面的电源开关（一个小钥匙），拨动紧急电动开关到开，然后持续按松闸（紧急松闸）按钮，直到平层 需说明，最好两人配合，一人操作，一人观看楼层
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