网银助手是用来检测电脑运行环境的，若无法正常安装网银助手，可以尝试卸载后重新安装，或者重启电脑后再试，也可以先核实一下网银使用时候遇到的问题是什么，网银助手不是必须要进行安装的，若网银使用没有问题，也可以不安装网银助手，若网银无法登录，一般检查K宝连接状态，K宝证书状态，浏览器设置等。
