建议您从以下方面考虑：1.确认手机上信号是否显示为4G，比对周围联通用户使用情况，排除手机问题；2、查询话费，确认手机状态是否正常；3、重启手机，若无效，请更换终端测试。4、如仍无法解决，请寻求人工帮助。
