看哪个部门了，没做过公司会培训的。如果是问询处，那就是回答旅客的问题，开始会让你跟着老手学的。如果是地服，就是跟某个航班的旅客，解决他们的问题。挺简单的。
工作就是面带微笑，问客人需求，有轮班制，要行为优雅，相貌端正。面带微笑。笑的时候只露八个牙齿。，待人礼貌。不要过多说话，尽好自己本分的事。做事充满热情。
