话务员面试都会问什么问题

话务员，其实很简单，第一声音好听，第二能挨骂，第三表现得伶俐好学一点，那就基本达到要求了。

至于学历，一般都没有什么要求，除非是涉及到高级技术方面的话务员，一般来说，只要求态度好，回答客人的问题，把客人投诉的事情写下来，然后转发到相应的部门就行了。

当然，如果想更大把握的话可以了解一下移动的历史、本地移动的发展情况，另外一些专有名词 GSM 3G等含义也尽量了解一点，免得被问到哑口无言，我的同学应聘移动高级管理还问到了公司印象和前景预测规划，这类问题也自己设想一下，没准会给人以善于思考的印象。

反正面试不是什么太难的事，多作准备，把自己才华的一面展示于领导面前就可以了。

最基本的一条就是普通话要标准，声音听起来要很柔和。比较舒服!
如果你有普通话等级证书是最好不过了，还有就是反应能力要强哦，临时应变能力!
关键要素：
1、不擅自做主做重大的最终处理;
2、在任何情况下不与客户发生争执(想好一堆推脱的话吧，尽量和蔼点儿)
　　到时候应聘上了，肯定要进行岗前培训的!但是客户提出的问题也千奇百怪。你要自己能够处理一些意想不到的问题，另外也会有一些骚扰用户，这些到时候会有专门的老师会告诉你该怎么做的。
　　面试时有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事(一般是部门主任来考)，她问的问题一般是：你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。
　　记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。
　　事先准备好《面试自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好!

问题：
1、请你做自我介绍。

2、你为什么要来移动工作？

3、话务员的工作是很辛苦的，你凭什么胜任这份工作？

4、关于你的经历（比如前一份工作很有前途），为什么不做了？

学历没什么太高要求。你可以上你所在的省移动公司网站，有专栏是招聘的，在网上报名，然后等对方给你电话通知。

中国移动网站的右下角有各个省公司的网站：

http://www.chinamobile.com/

注意：

话务员在移动公司是属于最低级的岗位（4类、5类岗位），工作非常辛苦，工资不高，福利待遇一般，所以每个月都有大量的员工辞职，每个月公司都要招聘新的SB去被他们剥削，所以招聘时不会为难你。你只要普通话稍微标准，不结巴，不乱说就行了。

考试分笔试、机试、面试、培训、上岗考试、试用期1个月、正式上岗。签订劳动合同（不是移动的正式员工），一般1年签一次。公司如果觉得你老了，或者没有利用价值了，就不跟你签合同了。

话务员面试一般会问一下问题：

1. 工作经历，是否从事过该行业或是类似行业。

2. 你自己对话务员的认识（建议这一块可以从网上搜集些专业知识）。

3. 你心目中的话务员是如何工作的。

4. 为什么要从事这个行业。

5. 现场模拟，客户故意刁难等突发事件该如何应对。

看公司的要求,如果是大点的公司，对话务员的要求是:声音甜美温柔,记忆力好,有些公司甚至要求把那些号码都记住.如果是小一些的公司,只要人机灵,不是丑的见不得人的那种,声音差不多就行.学历一般高中或者中专以上即可.