ISO9000质量管理体系是要求服务或产品提供者对产品或服务质量策划，质量实现，质量跟踪，追溯和质量改善的过程有书面的记录。监控服务过程就是服务过程的报表记录的监控。---包括每周检查记录是否完整，出现的问题，现场检查记录过程有无违规。
定期进行内审
加大内审的频次 加大监督检查力度喽 关键是要找到有责任心的人
