网购火车票，退票后一直不见退款，就想发封投诉邮件，上面要填银行订单号，我在网银上查了半天也不知在哪

兄弟，我刚弄完，深有体会啊，铁老大就是“牛逼”！！
首先你要登陆网上银行，登陆后在“ 客户服务”栏选中“ 日志查询”，输入查询日期段，就可以看到你的交易记录，选中你要查询的那笔款项，点进去，就会查到银行订单号，但是这个订单号只是该银行本身的交易唯一证明（位数远超过16位），并不是铁道部要的那个订单号。
举个例子，我当时付款选择的是中国银联支付，用的建设银行网上银行，也就是说最终付钱给铁道部的不是建行，而是中国银联，所以铁道部要的中国银联的16为订单号，而不是建行网上银行的那个订单号。银联查询方式：首先要记录下你在网上银行的那个银行自身的订单号，然后打中国银联客服电话95516，客服会让你提供网上银行的那个订单号，还要跟你核对交易时间、额度等信息，最后客服会告诉你中国银联和铁道部交易的16位订单号。
祝你好运！！

你是哪个银行的呢？你可以这样查查，登陆网上银行→转账→电子支付查询→支付明细查询。应该就能查到银行的订单号了！我不介意你多给点悬赏分，嘿嘿。。。

网上银行.登录后在 客户服务 - 日志查询 ，输入起止日期，交易类型 选 网上支付，按 确认 后，点击这笔交易右侧的 查看详细信息 ，就可以看到订单号.但是具体是那16位就不清楚了..下次拿了票直接实退吧...网上退钱没到真的麻烦

可以拨打12306咨询，一般是15天内把退款退到你卡里，我当时退票的钱几分钟就到帐了。。。

我与以下热心人laiqu1982
遭遇的是一样的:建行网银必须通过银联转帐才能在12306上购票，在建行网银上查到的并非12306要求的W+16位订单号，二是30位订单号。这样一来给互联网投诉网购的大家带来极大的不便。可能最后索取的W+16位订单号是要通过银联客服的95516来完成。可能其它不经过银联直接划拨到12306的银行的网银 不会出现这使人烦心的麻烦事。