您好，根据您的描述情况来看，一般有以下几种可能性
1、请问您这里有没有接路由器，有的话另外一台电脑有没有在做下载电影或者在线看视频的耗网速的工作。建议您通过一台电脑在我们的测速网站上测一下网速 （4M以下您测速网址：210.22.70.149测试；4M以上您测速网址，具体测速网址以当地，建议您可拨打当地10010客服热线咨询。
2、如果您打网络游戏慢的话，因为游戏在高峰时需要看服务器的在线人数，服务器质量等因素，不是只有线路质量会造成，中国联通推出了一个网络加速器业务，可以很好的减少延迟，改善游戏质量，您可以尝试一下。
3、如果您打开网页网速慢的话要看对端的服务器以及访问量，您可以开一下别的网站是否也卡。（卡的话测速，达标就是网站问题，不达标就受理）
你是不是没去营业厅申请啊，需要去营业厅申请办理的10MB的，不是说家里装了光纤就已经开通了。。。。2MB下载速度在280-310KB之间都正常，10MB的下载速度很可能是1.2-1.5MB之间。
以上都是指大型高速网站，有些网站的下载点不同，有限速，最多就这么快，你100MB也没用，在迅雷下载的时候只有1个点连接，和20、30个点连接速度也差好几倍。。。在国外的网站更是如此，下载速度很慢。。。。。即便国内的大型网站，不同下载点，不同时间，速度都不一样的。
这个跟下载的资源有关系，你到不同的网站多选几个下载资源，都用迅雷来检测。
批量提速的话，应该不会某些个用户落掉的。
打10010 投诉他们。让他们的修理人员修理吧，没别的办法了
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