您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
这个问题有多种可能，你要用排除法：
1、先检查猫工作是否正常。
2、如果猫工作正常，换根网线试试看。
3、如果网线也正常，就把机箱打开把网卡换个插槽试试看。
网线的问题，接口灯都没反应的话网线内断线或者水晶头有问题
可能是网线的问题
估计网线接口有问题，你可以去找个修电脑的帮你看看，如果你在南京的话我可以帮你看看的
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