您好:
当笔记本出现触摸板失灵的情况时,建议按以下方法排除:
1.如果确认触摸板已经被开启,建议您尝试登陆三星官网搜索您的笔记本型号重新下载安装触摸板驱动。
2.如果重新安装驱动后仍然无法解决,建议备份重要资料后,将操作系统重新安装。
3.若以上方法均无效,需要联系三星售后服务中心。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服:http://t.cn/RP7TeND
根据您的描述:
请您按以下方法尝试:
1.请您开机F2键进入BIOS设置,Boot选项下Touch Pad Mouse开关是否禁用,选择 Enabled即可
2.控制面板—鼠标—最后一项触控版驱动—插入外置USB指向装置时禁用(取消勾选)
3.尝试机器是否快捷键关闭触摸板,尝试按FN+F5可否恢复。(具体更具您的型号快捷键尝试)
4.尝试到三星官网重新下载触控版驱动更新
http://www.samsung.com/cn/support/main/supportMain.do
5.您的机器若正版系统备份还在,建议您开机按F4进入还原界面,选着恢复或完全还原即可。(正常情况下只是还原C盘数据,为了避免重要数据丢失建议您备份好文件)排除系统故障。
6.若上述方法均无效,您可以通过电话咨询距离您较近的三星售后服务中心相关费用。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp