尊敬的三星用户您好：
很抱歉，根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、打开设置-应用程序-全部-时钟-清除数据
2、查看是否有安装第三方相同的软件，导致与手机不兼容引起，请您卸载后查看
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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