在12306官网购票一般是0至15天内退到原来购票的银行卡或支付宝上。如果15天还未退到就要和12306联系。如果不是在12306官网购票的，就要和购票网站客服联系退款。
网上购票是要退回到银行卡里的。大概一周时间
