根据您的描述，建议您尝试以下方法处理：
1、确认手机电池电量是否充足。
2、上拉快捷栏一键加速释放运行内存，避免内存不足手机死机。
3、进入设置--更多设置--系统升级--检查并更新手机系统。
4、首先请您前往http://www.vivo.com.cn/service.html下载与您机型相对应的固件包：在搜索框内输入手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作，建议刷机前恢复手机出厂设置。
固件升级教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629。
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