全国电信客服电话都是10000，任何地方如果有关电信的业务都可以拨打此客服电话，即使需要当地人工解决的也会由客服人员转至当地处理。因此并不需要知道确切到某人的电话，只是跟客服说明需要当地装维人员处理，如果属于合理诉求，其接线员会形成工单转派给负责本区域的装机员手中，然后装维人员会主动与申告人联系处理。
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如需报装电信宽带，用户可以直接到附近的电信营业厅申请安装宽带业务，完成套餐选择和缴费后，工作人员会上门完成安装和调试的。
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