如是选择一卡通模块登陆，输入的是查询密码：一卡通查询密码用于业务查询，是6位数字，拨打电话银行、登录网上银行大众版或手机银行系统等须输入“查询密码”。如果您还没有设置或忘记查询密码，您可以进入我行主页点击右侧“个人银行大众版”，在“一卡通”登录界面点击“忘记密码”，根据提示输入您的一卡通卡号和取款密码重置查询密码。【温馨提示：查询密码为六位数字的密码，为了账户安全，建议您不要设置成为连续的六个数字或者相同的数字。】
如是选择一网通用户登陆，如果是忘记密码，可以按照以上路径，点击“忘记密码”-“一网通”来找回。一网通用户密码连续输入错误达到5次会被系统锁定，需要24小时后才能解锁。
手机银行登录页面左下角"忘记密码“，按提示操作即可。
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