确认手机在使用微信运动时的GPS是否开启，排查位置信息不准确导致无法计步。
确认手机的金立计步是否能够正常的使用。
确认手机允许获取当前位置的权限。
以上操作后无法解决，需备份资料选择恢复出厂设置。
如故障现象依旧，建议携带购机发票和保修卡将手机送至当地售后检测处理。
