一般有几种情况
1、其中一根内存并没有被正常识别。
2、内存插槽有一个出现问题，
3、其中一条兼容性有问题。
可以分别单独插内存，检查是否都能正常开机。
如果可以，将这两条内存单独插到另一个插槽上测试是否都能开机。（判断内存是否都好用）
如果可以，两个内存相互换个插槽位置再试。（判断内存插槽是否有损坏）
如果不可以，只能是内存不兼容了。
凡是更改过硬件的都要重装系统才行的，因为系统只默认你更改前的硬件，在你重装系统的过程中系统会自动配置硬件信息，这样你新加的内存才会成为系统的默认硬件的。另外，你新加的内存是否和原有的内存在品牌、型号、频率都相同？如果不相同可能会造成不兼容的问题。
还有，题主在这里看硬件信息是很不全面的，建议用鲁大师硬件检测一下，这样硬件信息就看的很全面了。
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