用户编号一般是15-16位数的，是用电户的用电档案编号。如您是广东省内抄表到户的用户，您可拨打供电服务热线95598查询，拨通后按照语音提示转人工客服然后提供手机号码、户主身份证、缴费账号、电表资产编号等任意两项即可查询到用户编号。
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