最讨厌的旅客是那种不顾社会公德，对周围旅客造成侵扰还自得其乐的人(当然包括人人都痛恨的贼）。
最喜欢的列车员是勤快，善解人意及体贴旅客的列车员。
最讨厌的旅客：色咪咪的；满身怪味道的；总跟女生搭讪的男人
最喜欢的列车员：干净整齐，有礼貌的
最讨厌的旅客 ：粗鲁，抢位子，坐的时候四仰八叉的
最喜欢的列车员：微笑服务，真心关心乘客
最讨厌的旅客：浑身酒味、几十年没洗澡的人
最喜欢的列车员：有礼貌而且漂亮可爱的MM
像你这样的还想着为人民服务的列车员真是难能可贵。你们铁路线上真是不多啊。
实际对我们乘客来说，只要你们保持态度柔和，给乘客以笑脸而不是“驴脸”，我们就很满足了。就这小小要求，你们乘务员有多少可以做到，全国又有多少服务单位可以做到。如果再能把顾客当成你生活中的朋友对待，那乘客就更“受宠若惊”了。
有心方可成功，希望你能成为一名优秀的列车服务员！
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