用户可以参考如下解决方法：
1、打开控制面板—硬件和声音—Realtek高清晰音频管理器—扬声器—后面板。
2、在“后喇叭输出”前面打勾则是音响出声。如果前面板“耳机”前面打勾，则是耳机出声。
导致这种情况的原因有很多种，例如：您的音频设备可能处于静音状态，或是音频设备可能已被 Windows 禁用、关闭等,可以利用Windows 7 的查找并解决问题内置系统诊断工具，它可以扫描您的计算机并检测常见问题的根源。
建议拔掉耳机和音箱，重启电脑，然后在重新插上试试。
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