最重要的素质:对经手的资金当作普通的工作对象,如同工人手中的零件,不要当作钱,以免犯错误。 其次的素质:随时搞清楚数字。无论你是柜台的普通柜员,还是信贷员、客户经理,或是计划、财会人员,甚至是行长之类的管理人员,银行工作必须能随时拿出自己负责的数字,了解与自己有关的数字。
银行的全体从业人员必须严守各项有关的规章制度,使自己的业务操作既规范标准又迅速及时。具体做到:
1、为客户提供服务时,要作到先外后内、先急后缓。要认真作到:现金收款业务,要先收款后记帐;现金付出业务,要先记帐后付款;转帐业务,则要收妥作数。
2、在具体办理业务时,应当力争核算准确,快收快付。各基层机构的营业人员在办理业务时,必须作到收付核算准确、办理业务迅速、向客户交点清楚。
3、要争取作出速度快、质量好、无差错,努力减短客户等候的时间。
4、办理业务之时,必须按规定使用统一印制、内容标准的凭证,联次要齐全,字迹要书写得清晰工整,印章要有效、齐全、清晰,并且一定要在规定之处加盖整齐。
5、要业务公开,为了更好地服务于社会,银行所经办的各项新老业务应当一律向社会公开,并且提倡主动接受社会监督,以促进本单位更好地开展工作。