如果交易买家申请了退款，买卖双方需要根据交易具体情况提供相应凭证，一般情况下涉及到的相关凭证信息如下，具体凭证信息以届时帮助介入处理退款的淘宝客服的建议为准：
实物交易：包含但不仅限于提供如下凭证，双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、实物图片、退货凭证、检测凭证、专柜证明、承运方（物流公司）红章证明等。
虚拟交易：包含但不仅限于提供如下凭证，双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、手机充值账户的缴费记录查询截图、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。
收货时的快递单和订购电话录音或短信记录都可以，不需要照片。
商品信息和旺旺聊天信息，和商家实货，态度，发货时间不符
把商品有问题的地方拍照以后做为凭证上传
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