尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.建议您查看是否设置活动分区，尝试第三方工具修复引动。
2.建议您安装正版或纯净版系统后尝试，排除系统故障。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
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